Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Obrigado pela sua compra. Tenha em atenção que, devido à natureza comercial da nossa relação, esta política aplica-se apenas a artigos danificados ou com defeito.

Elegibilidade para Devoluções

Só aceitamos devoluções de artigos que estejam danificados ou com defeito no momento da entrega.

Todas as reclamações devem ser submetidas no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Pedidos efetuados após este período poderão não ser aceites.

É fundamental comunicar qualquer artigo danificado ou com defeito o mais rapidamente possível após a receção da encomenda.

Como Iniciar uma Devolução

Para reportar um artigo danificado ou com defeito, por favor contacte-nos imediatamente através de vittoriasalva.corp@protonmail.com.

Será necessário indicar o número da encomenda e fornecer fotografias claras do artigo danificado ou com defeito.

Analisaremos o seu pedido e procuraremos responder no prazo de 7 dias úteis, com instruções sobre os próximos passos. Não devolva qualquer artigo sem autorização prévia.

Reembolsos ou Substituições

Após receção e verificação do artigo devolvido, informá-lo-emos sobre o estado do reembolso ou substituição.

Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original ou será enviada uma substituição, dependendo da situação e da nossa política.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devoluções de artigos que não estejam danificados ou com defeito. Todas as vendas são finais, exceto em caso de defeito.

Contactos

Para quaisquer questões sobre a sua encomenda ou a nossa política de devoluções, por favor contacte-nos através de vittoriasalva.corp@protonmail.com.